Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na info@kochanekrasnale.pl (możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia poniżej).
- Zapakuj produkt w nienaruszonym stanie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
- Odeślij paczkę na adres zwrotów:
Kochane Krasnale / Happy Fish Agency
Fluorietweg 14B, 1812 RR Alkmaar, Holandia
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Prosimy o kontakt na info@kochanekrasnale.pl z opisem problemu, numerem zamówienia oraz zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Happy Fish Agency (Kochane Krasnale), Fluorietweg 14B, 1812 RR Alkmaar, Holandia, info@kochanekrasnale.pl
– Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
– Numer zamówienia: …
– Data zamówienia / odbioru: …
– Imię i nazwisko konsumenta: …
– Adres konsumenta: …
– Data: …