Prawo do odstąpienia od umowy (14 dni)
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Jak dokonać zwrotu?
- Poinformuj nas o chęci zwrotu, wysyłając e-mail na info@kochanekrasnale.pl (możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia poniżej).
- Zapakuj produkt w nienaruszonym stanie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
- Wyślij paczkę na adres naszego magazynu podany poniżej.
Adres do zwrotów
Zwroty prosimy wysyłać wyłącznie na adres naszego magazynu:
Kochane Krasnale – Magazyn
Blauwe Hof 4107
6602 ZX Wijchen
Holandia
Prosimy nie odsyłać paczek na inny adres – zwroty wysłane gdzie indziej nie mogą zostać przyjęte. Przed wysyłką napisz do nas na info@kochanekrasnale.pl, abyśmy mogli zarejestrować Twój zwrot. Zachowaj dowód nadania przesyłki.
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi Kupujący.
Zwrot pieniędzy
Zwrotu płatności dokonujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługuje Ci prawo do reklamacji. Prosimy o kontakt na info@kochanekrasnale.pl z opisem problemu, numerem zamówienia oraz zdjęciami. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich zgłoszenia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Do: Kochane Krasnale, Blauwe Hof 4107, 6602 ZX Wijchen, Holandia
info@kochanekrasnale.pl
– Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
– Numer zamówienia: …
– Data zamówienia / odbioru: …
– Imię i nazwisko konsumenta: …
– Adres konsumenta: …
– Data: …
Dane firmy
Nazwa firmy: Kochane Krasnale
Numer firmy: 61548372910
Adres firmy: Ogrodowa 14, 96-200 Rawa Mazowiecka, Polska
Adres magazynu (zwroty): Blauwe Hof 4107, 6602 ZX Wijchen, Holandia
E-mail: info@kochanekrasnale.pl
Godziny obsługi klienta
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 (CET/CEST)
Sobota - niedziela: Nieczynne
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.