Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem kochanekrasnale.pl oraz zasady zawierania umów sprzedaży.
§1 Informacje o sprzedawcy
Nazwa firmy: Kochane Krasnale
Numer firmy: 61548372910
Adres firmy: Ogrodowa 14, 96-200 Rawa Mazowiecka, Polska
Adres magazynu: Blauwe Hof 4107, 6602 ZX Wijchen, Holandia
E-mail: info@kochanekrasnale.pl
Godziny obsługi klienta
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 17:00 (CET/CEST)
Sobota - niedziela: Nieczynne
Staramy się odpowiadać w ciągu 24 godzin.
§2 Definicje
Kupujący – osoba składająca zamówienie. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego z działalnością gospodarczą. Sklep – serwis internetowy pod adresem kochanekrasnale.pl.
§3 Składanie zamówień
Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony Sklepu. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sklep. Warunkiem realizacji jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do wysyłki.
§4 Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Dostępne metody płatności: BLIK, Klarna, Google Pay, Apple Pay oraz karty Visa, Mastercard, Maestro i American Express.
§5 Dostawa
Zamówienia dostarczamy za pośrednictwem InPost, DPD oraz Poczty Polskiej. Oferujemy darmową wysyłkę. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 3–10 dni roboczych. Szczegóły w zakładce „Dostawa i płatności”.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru, bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami UE o prawach konsumentów. Zasady oraz adres do zwrotów opisano w zakładce „Zwroty i reklamacje”.
§7 Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Reklamacje należy zgłaszać na adres info@kochanekrasnale.pl; rozpatrujemy je w ciągu 14 dni od zgłoszenia.
§8 Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisano w Polityce prywatności.
§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.
§10 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa chroniące konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu; do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.